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第123回 July. 2006
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キリンに学べ！
先日、ある観光地の湖畔沿いのカフェに立ち寄ったときのこと。
絶好のロケーションだから、ほぼ満席。
でも何とか席についたら、ウェイトレスがメニューを持ってきた。
開いたら、逆さま・・・。
「メニューの渡し方もなってないよ・・・」
とボヤキながらオーダーし、友達はケーキを注文しようとしたら
「本日のお薦めはパンナコッタです」と言われて
「じゃあ、それにします」ということになった。
なのに、数分後に戻ってきて「売り切れてました」だって・・・。
いくら満席でもせいぜい30人のキャパなんだから、把握しとけばいいのに、とまたボヤく。
そんななか7〜8人の団体客が入ってきて、テーブルを2つくっつけようとしたら
ウェイターがあわてて飛んできて「それは困ります」とか言っている。
理由がすごい。
「上の者に言われていますので・・・」
いまどき、そんなことを言うサービスマンがいるとは思わなかった。
周りの客はみんな白け気味。
そうしていると、今度は隣のテーブルの女性がウェイトレスを呼び止めて
「これ、頼んだものと違います。泡がのってない」とクレーム。
ウェイトレス「え、ブレンドコーヒーですよね？」
客「え？頼んだのは泡がのってるの」
思わず吹き出しそうになった・・・。
なんだかスゴイとこに来たなと言いながら、そそくさと立ち去ることにして向かったのは
富士サファリパーク。
こういうところに来たのはたぶん小学生のとき以来。
天気がイマイチということもあったのかもしれないけど
動物たちのほとんどはやる気なし。
ライオンとかトラとか、みんな物憂げな表情でほとんど動かない。
なかには「あれ、死んでるんじゃない？」と思わずにはいられないような
寝転び方をしてピクリとも動かないやつもいた。
そんななか、感動したのはキリンのエンターテインメント精神だ。
見た目だけで十分「うぉー」と思えるにもかかわらず、
大きく動き回るのはもちろん、車を舐めたり、道路に出てきたり
客を思う存分楽しませていた。
自分のルックスに奢ることなく、客を楽しませるそのスピリット！
ロケーションに胡坐をかいてろくなサービスをしないカフェとか、
ボケッとしてるだけのライオンとかに見習わせたい。
どんな世界でもトップに上り詰めるのは、キリンのようなヤツだ。
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